Libro de Reclamaciones

(Ley Nº 29571: Código de Protección y Defensa de Consumidor)

IDEARE PRINTS S.A.C. con RUC 20606481927, con domicilio legal en Alm. Manuel Prado Ugarteche 1250 La Molina, Lima Perú, en cumplimiento de lo establecido en la Ley Nº 29571, pone a disposición de sus clientes el presente Libro de Reclamaciones, al que se puede acceder de la siguiente manera:

1. Descarga aquí el archivo Excel "Libro de Reclamaciones" 

2. Guarda el archivo en tu computadora.

3. Llena el archivo indicando tu reclamo (disconformidad relacionada a los productos o servicios) o queja (disconformidad no relacionada al giro del negocio), respecto a compras realizadas dentro de la web y/o al uso de la misma: www.ideareprints.com.

4. Guarda el archivo y remítelo mediante correo electrónico a la dirección ideare@ideareprints.com. Se confirmará la recepción del correo.

5. Se responderá el reclamo o queja en un plazo máximo de 30 días calendario.

El tratamiento de los datos personales en el Libro de Reclamaciones de la web www.ideareprints.com, tiene por objeto gestionar de manera correcta el reclamo o queja conforme las disposiciones legales sobre la materia. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.